 |
Soltria Web Suite - modulesCommunicatie module
De communicatie module kan het best worden omschreven als een webmail interface die geheel is geïntegreerd in de Soltria Web Suite en database driven is. De communicatiemodule bestaat uit een front-end op het publieke gedeelte van uw website en uit een back-end gedeelte in de beheermodule.
Front-end
Alle contactformulieren op de website werken in principe zoals u gewend bent, een klant vult het in en het wordt per email naar u toegestuurd. Maar de Soltria Web Suite gaat veel verder en biedt de volgende aanvullende functionaliteit:
- Klanten kunnen in het contactformulier aangeven voor welke afdeling binnen uw organisatie hun bericht is bedoeld, uiteraard wordt het bericht dan naar het bijbehorende adres gestuurd.
- Wanneer het gaat om een webwinkel dan kunnen klanten in de communicatiemodule alle mails lezen die zij verstuurd hebben en uiteraard de antwoorden die ze ontvangen hebben.
- Klanten kunnen via de communicatiemodule weer antwoorden op mails die zij ontvangen hebben.
Back-end
ALLE emails die via de front-end van de website en beheermodule worden verzonden worden opgeslagen in een database welke in de beheer module wordt ontsloten via de communicatiemodule. Hierin heeft u de beschikking over een outlook-achtige interface waarin u per aangemaakt afdeling een mailbox heeft en u heeft een algemene mailbox met daarin offerteaanvragen en bestellingen. Zie de screenshots communicatiemodule - menu en communicatiemodule - overzicht.
Vanuit het onderdeel "communicatie" in de beheermodule kunt u alle emails bekijken, beantwoorden, opnieuw versturen en verwijderen. Tevens is de communicatiemodule geïntegreerd in de klantenmodule zodat u daar per klant een overzicht heeft van de verzonden en ontvangen emails, klanten een mail kunt sturen of mails kunt beantwoorden.
Zie screenshots communicatiemodule - email lezen, communicatiemodule - email versturen en klanten - postvak in om een beter idee te krijgen van de kracht van deze module.
Alle emails worden automatisch voorzien van een sjabloon met uw logo en bedrijfsgegevens. |
 |
| |
|
|
 |
