10 tips voor een succesvolle webwinkel

"Bouw uw eigen webwinkel in minuten", "Wordt rijk terwijl u slaapt", "Verander uw computer in een € 100.000 onderneming". Waarschijnlijk ontvangt u bijna dagelijks e-mail berichten met een dergelijke strekking die u waarschijnlijk ook meteen verwijdert. Echter, wanneer u even verder kijkt dan de SPAM e-mails, het is natuurlijk wel mogelijk om geld te verdienen op het Internet. Sommige mensen doen dit ook, maar het is natuurlijk ook mogelijk om veel geld te verliezen op het Internet. Hieronder is een lijst van 10 tips waardoor u misschien wel voorkomt om zelf één van de veel gemaakte fouten te maken. 

1. Als het makkelijk was, zou iedereen het wel doen.
Geld verdienen op het Internet is niet gemakkelijk, of beter gezegd, significant geld verdienen is niet makkelijk. U kunt vrij eenvoudig een paar euro verdienen door bijvoorbeeld een affiliate programma, maar daar blijft het dan ook bij. U hoeft hierbij niet te rekenen op duizenden euro‘s die binnen komen terwijl u slaapt of op het strand ligt te zonnen. Geld verdienen op het Internet vereist planning, doorzettingsvermogen en vooral heel veel hard werken. Als u zich dat niet realiseert zult u geen succes hebben. 

2. Marketing, marketing.... en nog eens marketing.
U kunt een fantastisch product en de beste website op het Internet hebben, maar wanneer u niet in staat bent klanten naar uw website te trekken zult u geen geld verdienen. Wanneer u eenmaal uw shop heeft opgezet zult u het grootste gedeelte van uw tijd moeten besteden aan de promotie van uw onderneming en trachten klanten te trekken. Het zal zeker niet vanzelf gebeuren en het aanmelden bij zoekmachines en plaatsen van een aantal banners zal zeker niet genoeg zijn. 

3. U kunt niet verkopen waar geen vraag naar is.
Voor de hand liggend zult u denken, maar toch is het de meest gemaakte fout door kleine ondernemingen. Het mag misschien een fantastisch idee lijken om handgemaakte kaarsen of kruidenzeep online te verkopen, misschien heeft u hiervoor fantastische leveranciers, maar weet u zeker dat er mensen zijn die dergelijke producten op het Internet zullen aanschaffen? (Wanneer die er zijn, kunt u er zeker van zijn dat er al veel concurrenten zijn ingesprongen op dat gat in de markt.) Voordat u een onderneming start dient u zeker te zijn van twee zaken; dat er een markt is voor uw producten of diensten en dat u zich op enigerlei wijze kunt onderscheiden van de onvermijdelijke concurrentie. 

4. Wat men niet kan vinden zal men niet kopen.
Klanten die op zoek zijn naar producten die ze willen kopen werken in de regel een lijst van mogelijke websites af, zeker wanneer ze gebruik maken van een zoekmachine. Het is goed mogelijk dat men slechts een paar seconden op uw website doorbrengt om vervolgens door te gaan naar de volgende, tenzij u de aandacht weet vast te houden. Dit houdt in dat u meteen duidelijk moet maken wat uw onderneming biedt en dat de bezoeker snel en intuïtief de gewenste producten op uw website kan vinden. Onderzoeken wijzen uit dat een bezoeker gemiddeld binnen twee klikken het product gevonden moet hebben en anders afhaakt. 

5. Slow Site - Slow Business
Eén van de grote voordelen van verkopen op het Internet is de snelheid. Een klant kan een product vinden en kopen met slechts een paar muisklikken en gegevensinvoer. Veel aankopen op het Internet zijn impulsief, "laten we het maar doen" beslissingen. Het is dan ook logisch dat u de tijd tussen de beslissing om te kopen en het afronden van de transactie zo kort mogelijk wilt houden om de kans dat de klant zich tussentijds bedenkt te minimaliseren. Zo‘n 40% van de bestelprocessen worden voortijdig beëindigd en één van de belangrijkste oorzaken hiervan is de duur van het afrondingsproces. Wanneer dit onnodig complex is, of pagina‘s te langzaam laden, dan wordt de kans groot dat de klant voortijdig afhaakt. (Echter, wanneer uw website langzaam laadt zal de klant waarschijnlijk niet eens toekomen aan het bestelproces.) 

6. Eenvoud verkoopt
Misschien denkt u van deze site dat hij vrij recht toe recht aan is vormgegeven, maar toch bent u zover gekomen dat u deze nogal grote pagina aan het lezen bent. Een goed voorbeeld hiervan is Google, valt u iets op aan deze site? Geen sjieke graphics, geen flash animaties, geen onnodige toeters en bellen. De site doet gewoon waarvoor hij gemaakt is. Dat wil niet zeggen dat uw website niet mooi mag zijn, maar het principe blijft staan.

Beslis wat het doel is van uw website en laat het ontwerp daarop afstemmen. Vorm volgt functionaliteit. 

7. Als u uw klanten niet kent, dan kent u uw markt niet
Succesvolle ondernemingen begrijpen hun klanten. Ze weten hoe klanten hun producten gebruiken, kennen hun koopgedrag en andere interessen die ze hebben. Het is moeilijk om dit te doen wanneer u zelf geen interesse en enthousiasme heeft voor de producten of diensten die u aanbiedt. Het doen van enig "marktonderzoek" voor uw ondernemingsplan is niet voldoende. De sleutel tot een succesvolle marketing is om u zelf te kunnen verplaatsen in uw doelgroep. Belangrijk in het marketing proces is dat u veel tijd besteed aan het leren kennen van uw klanten door met ze te praten, naar ze te luisteren of u te begeven op plaatsen (online of offline) waar de kans groot is dat uw klanten zijn. 

8. Niet iedereen is een getalenteerd website ontwerper.
De beste manier om een e-commerce website te bouwen is door een expert in te huren. Ondanks wat u allemaal heeft gehoord, er is veel kennis en kunde voor nodig om een goede website te bouwen en er is veel oefening voor nodig om er goed in te worden.
Daarnaast is het ook van belang dat uw e-commerce applicatie stabiel en vooral veilig is en dat kunt u toch het beste over laten aan experts. Wanneer dit een te hoge investering is dan zegt dat meteen ook iets over de kwaliteit van uw ondernemingsplan.

Nog één ding, als u een vriend heeft die wat webpagina‘s heeft gebouwd en hij biedt u aan om in een weekend voor u een e-commerce website te bouwen doet u er goed aan dit aanbod af te slaan. Het beginnen van een onderneming is al moeilijk genoeg zonder het gelijktijdig kwijt raken van een goede vriend. 

9. Meer tijd betekent meer verkopen.
Een veel gebruikte term in personal coaching en motivatie trainingen is "aan slag zijn". Het idee erachter is dat u alleen succesvol kunt zijn wanneer u zichzelf hiervoor in een scoringspositie plaatst. Wanneer u bijvorbeeld op zoek bent naar werk dan bent u "aan slag" wanneer u solliciteert naar een baan. Hoe meer u solliciteert, des te vaker bent u aan slag en zullen de kansen stijgen dat u uw doel bereikt. Als aanhanger van de wet van de grote getallen vind ik dit een logische redenering.

Verkopen op het Internet is eigenlijk een beetje net zo. U kunt alleen verkopen wanneer er bezoekers op uw website zijn. Hoe langer u ze op uw website kunt houden ("aan slag") de groter de kans wordt dat u iets zult verkopen. Het is dan ook logisch om te zoeken naar een manier om bezoekers langer op uw website te houden. In het algemeen kunt u dit doen door interessante content te plaatsen of community functies zoals een forum of een chatroom. 

10. De "Experts" hebben niet altijd gelijk.
Dit gaat zeker op voor alles wat te maken heeft met Internet of e-commerce. U dient zich te realiseren dat dit nog betrekkelijk nieuwe ontwikkelingen zijn. Slechts weinig mensen die u tegenkomt zijn langer dan een paar jaar betrokken bij e-commerce en de markt ontwikkeld zich nog steeds zeer snel. Het is raadzaam om naar advies te luisteren, maar u bent de ondernemer en soms moet u gewoon op uw instinct afgaan.